VACATURE —

Simple comme Bonjour zoekt twee nieuwe halve krachten.

Klantenadviseur • Atelierhost • Hospitality & Flow Talent (2 x 0,5 VTE)

Startdatum: voorjaar 2026

Bij Huis Simple comme Bonjour creëren we juwelen die een leven lang meegaan.

In een totaalervaring van rust, schoonheid, vakmanschap en zorg.

Daarom breiden we ons team uit met twee halve krachten die samen instaan voor klantenbegeleiding, atelierorganisatie, hospitality én structuur in onze dagelijkse werking.

Een functie voor mensen die houden van schoonheid en orde, van klantcontact en overzicht, van warme service én een vlotte digitale flow.

Jouw rol
in het kort.

Je bent het warme, rustige aanspreekpunt in ons atelier.

Je begeleidt klanten in hun ontwerpgesprek, volgt hun dossier mee op, houdt overzicht over lopende orders en zorgt dat alles administratief, praktisch en digitaal correct doorstroomt.

Daarnaast zorg je dat ons atelier er altijd uitnodigend en verzorgd bij ligt, en ondersteun je de goudsmeden en ontwerpers door een vlotte organisatie achter de schermen.

Een rol met betekenis, verantwoordelijkheid, schoonheid en structuur.

Wat je precies gaat doen.

    • klanten warm ontvangen

    • hun verhaal en wensen beluisteren

    • het ontwerpgesprek leiden volgens onze stijl en methodiek

    • juwelen passen en adviseren

    • ringmaten opnemen

    • duidelijke samenvatting maken van het ontwerp

    • offertes opmaken en versturen via onze app

    • klanten op de hoogte houden van hun traject

    Je bent hier niet alleen gastvrouw/heer, maar ook écht een begeleider in het creatief proces.

    • zorgen dat het atelier rust en schoonheid uitstraalt

    • ruimte en toonmaterialen klaarzetten voor afspraken

    • koffies, water en kleine hospitality

    • vuilniszakken buitenzetten, kleine ordetaken

    • catering klaarzetten bij events

    • materialen klaarleggen of verplaatsen

    • stock klaar mee opvolgen

    • klanten vlot ontvangen bij ophalingen

    Dit is geen “klusjeswerk”, maar het bewaken van de totaalbeleving.

  • De flow van bestellingen, opdrachten en ontwerpen mee bewaken is een cruciale pijler van deze job.

    • opvolgen van lopende dossiers

    • controleren of alle stappen zijn doorgegeven

    • zorgen dat informatie van de klant correct naar het atelier gaat

    • reminders zetten in de app

    • checken of deadlines realistisch en haalbaar zijn

    • overzicht houden over wat binnenkomt / in uitvoering is / klaarstaat

    • tijdig signaleren wanneer iets vastzit

    • knelpunten benoemen zodat het atelier er mee aan de slag kan

    Je bent de helikopterview van het klantenproces zonder zelf te moeten smeden, maar wél te zorgen dat alles helder en vloeiend loopt.

  • Onze werking is sterk gedigitaliseerd. Daarom is affiniteit met apps en digitale tools essentieel, geen “nice-to-have”.

    Je werkt dagelijks met:

    • onze eigen SCB-app (basis van jouw jobinhoud)

    • ClearFacts

    • planningstools

    • ons afsprakenplatform

    • digitale offertes

    • interne communicatiestromen

    Geen technische kennis nodig, maar wél:

    • snel dingen oppikken

    • logisch en nauwkeurig digitaal werken

    • foutloos administreren

    • consistent zijn

    Je bent iemand die blij wordt van een goed gestructureerde digitale flow.

Warm, vriendelijk, rustig en oprecht gastvrij • sterk in luisteren én samenvatten • punctueel, ordelijk, gestructureerd • klaar om overzicht te houden • vlot in apps & digitale tools • zorgvuldig in administratie • verzorgd, elegant voorkomen • ziet werk en denkt vooruit • denkt mee in klantbeleving én interne flow • zelfstandig én teamgericht • betrouwbaar, volwassen en professioneel

Ervaring in hospitality, juwelen, high-end retail of customer care is een plus, maar je persoonlijkheid is doorslaggevend.

Wie zoeken we?

  • Een prachtig atelier in hartje Mechelen

  • Een warm team met echte passie

  • Twee halftijdse functies (uren bespreekbaar)

  • Voorkeur: dinsdag, woensdag en/of vrijdag

  • 2 halve zaterdagen per maand (of 1 volledige)

  • Interne opleiding in onze app, processen en juwelen

  • Eerlijke verloning en doorgroeimogelijkheden

  • Een job vol schoonheid, impact en betekenis

Wat bieden we?

Praktisch

Locatie: Mechelen
2 x 0,5 VTE (uren bespreekbaar)
Start: voorjaar 2026
Solliciteren kan t.e.m. 20 januari: inneke@simplecommebonjour.net